｜ 柴原 弘和
こんにちは、シンラインの柴原です。
弊社では、毎月全社員がお客さまからいただいた貴重なご意見・ご要望・アンケートをもとに、
対応を協議し、お客さま対応・サービスの改善に取り組んでおります。
いただいたお声とその対応状況をご紹介させていただきます。
事案１ 代理店事務所に伺った際、パソコンの画面が見えないか気になった。
対応） 来客導線にあるパソコンに覗き見防止フィルムを貼って対応した。
お褒め１ 無料のがんセミナーに参加して、最新のがん治療のこと、
がんに罹患してからの生活やお金のこと、セカンドオピニオンについて聞けて参考になった。
お褒め２ 新規契約時、公式LINEチャットでたくさんの質問に即答してくれて安心して契約できた。
今後も、お客さまから頂いた貴重な声を業務改善に生かしていけたらと思いますのでよろしくお願いいたします。
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